Datenschutzerklärung

Wer verantwortlich ist

myLabForty wird von Лаб40 ЕООД (Lab40 EOOD) unter dem Handelsnamen LabForty betrieben, bulgarische Registerkennziffer (EIK) 205622271, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BG205622271. Unsere eingetragene Anschrift lautet Kapitan-Raycho-Straße 56, 3. Etage, Laden 13, 4000 Plovdiv, Bulgarien. Sie erreichen uns unter [email protected].

Lab40 ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebene Verwaltung von Kundenkonten, Zugangssicherheit, Servicekommunikation und eigenen Geschäftsdatensätzen. Stellt ein Kunde personenbezogene Daten bereit, die wir nach seinen Weisungen im Rahmen einer gesonderten Leistung verarbeiten, gelten zusätzlich seine Datenschutzhinweise und die jeweiligen Vereinbarungen für diese Leistung.

Informationen und ihre Quellen

Ihren Namen, die eingeladene E-Mail-Adresse, Sprache sowie Unternehmens- oder Projektberechtigungen erhalten wir von Ihnen, Ihrer Organisation und autorisierten LabForty-Mitarbeitenden. Der Kundenbereich zeigt nur für Ihr Konto veröffentlichte Datensätze: Projekte, Dienstbeobachtungen, Supportverträge und Kontakte, abgeschlossene Arbeit und erfassten Aufwand, Wartungsverlauf, Kundendokumente und freigegebene Rechnungen. Rechnungen erfordern eine gesonderte Finanzberechtigung.

Wir verarbeiten die von Ihnen eingereichten Supportanfragen, Antworten und Anhänge einschließlich Absender und Zeitangaben. Das App-Backend speichert außerdem Konto- und Anmeldedaten, Sitzungszugänge, den Lesestatus von Mitteilungen und Benachrichtigungspräferenzen. Geschäftsdatensätze und Veröffentlichungsrechte werden im LabForty-Intranet verwaltet.

Der Betrieb des Dienstes umfasst Verbindungs- und Sicherheitsinformationen wie IP-Adressen, Anfragezeiten, Geräte- oder Browserinformationen sowie Zustell- oder Fehlerprotokolle. Bei der Nutzung von TestFlight erfasst Apple automatisch Absturz- und Nutzungsinformationen und teilt sie mit LabForty. Auch Ihr über TestFlight eingereichtes Feedback wird mit uns geteilt.

• Apple TestFlight und Datenschutz

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden Konto-, Zugangs- und Serviceinformationen, um den Kundenbereich bereitzustellen, eingeladene Nutzer zu prüfen, freigegebene Datensätze anzuzeigen und Support zu bearbeiten. Sind Sie persönlich Partei unseres Servicevertrags, beruht die erforderliche Verarbeitung auf der Vertragserfüllung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Bei Kontakten einer Kundenorganisation stützen wir uns auf berechtigte Interessen nach Buchstabe f: die Verwaltung dieser Kundenbeziehung, die Kommunikation über deren Leistungen und die Beschränkung des Zugangs auf autorisierte Personen.

Sicherheitsprüfungen, Zustellprotokolle und die Untersuchung von Fehlern dienen unseren berechtigten Interessen am Schutz von Konten und an einem zuverlässigen Dienst. TestFlight-Diagnosedaten und Feedback verwenden wir, um Fehler zu finden und die App zu verbessern. Daten, die zur Erfüllung geltender Buchführungs-, Steuer- oder anderer gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, verarbeiten wir nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c.

Die Registrierung optionaler Gerätemitteilungen beruht auf Ihrer Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Zusätzlich ist die Geräteberechtigung erforderlich. Diese Wahl können Sie in der App oder den Geräteeinstellungen zurücknehmen, ohne den Zugang zum Kundenbereich zu verlieren. Für die Anmeldung benötigen wir eine eingeladene E-Mail-Adresse und die entsprechenden Zugangsberechtigungen; ohne sie können wir keinen privaten Kundenbereich bereitstellen. Berechtigungsprüfungen bestimmen den Zugang, der Kundenbereich trifft jedoch keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.

Zugang, Dienstleister und internationale Verarbeitung

Autorisierte LabForty-Mitarbeitende bearbeiten Service- und Supportdatensätze. Berechtigte Kontakte Ihrer Organisation können für dasselbe Unternehmen oder Projekt veröffentlichte Informationen im Rahmen ihrer eigenen Berechtigungen einsehen. Hosting- und technische Supportanbieter verarbeiten Informationen, die für den Betrieb erforderlich sind. Microsoft 365 übernimmt unsere E-Mail-Zustellung einschließlich Anmelde-E-Mails. Cloudflare stellt Verbindungen bereit, schützt sie und verarbeitet Verkehrsdaten. Relevante Datensätze können wir offenlegen, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.

Dienste der Anbieter können eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums einschließen, auch in den Vereinigten Staaten. Ihre veröffentlichten Datenschutz- und Datenverarbeitungsbedingungen beschreiben internationale Verarbeitung und Schutzmaßnahmen, einschließlich Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar. Die folgenden Links führen zu diesen Bedingungen. Kontaktieren Sie LabForty für die auf Ihre Daten anwendbaren Anbieter- und Übermittlungsinformationen oder eine Kopie relevanter Schutzmaßnahmen.

• Datenschutzhinweise von Cloudflare
• Cloudflare-Bedingungen zur Datenverarbeitung und Übermittlung
• Datenschutzerklärung von Microsoft
• Microsoft-Bedingungen zur Datenverarbeitung

Optionale Gerätemitteilungen

Push-Mitteilungen sind optional. Wenn Sie Gerätemitteilungen registrieren, verwendet die App Expo und den Benachrichtigungsdienst des Geräts, einschließlich Apple auf iOS, um einen Gerätetoken zu erhalten. Wir ordnen Token, App-Installationskennung, Plattform und Sprache Ihrem angemeldeten Konto zu und speichern Benachrichtigungspräferenzen.

Wenn die Push-Zustellung verfügbar ist, enthält die Mitteilung einen allgemeinen Aktualisierungstext und Kennungen zum Öffnen des berechtigten Posteingangseintrags. Sie enthält keine Supportnachrichten, Anhänge oder Rechnungsbeträge. Sie können Gerätemitteilungen in der App deaktivieren oder ihre Kategorien ändern. Das Deaktivieren von Push entfernt nicht den Posteingang in der App.

• Verarbeitung von Benachrichtigungsdaten bei Expo

Ihr Gerät und private Dateien

Die mobile App bewahrt den Anmeldezugang im geschützten Gerätespeicher auf und speichert Sprache, Darstellung und Benachrichtigungspräferenzen. Optionales Entsperren verwendet das Authentifizierungsergebnis des Betriebssystems; LabForty erhält keine biometrischen Vorlagen.

Nicht gesendeter Text bleibt im App-Arbeitsspeicher. Ein unterbrochener Versand kann die ursprüngliche Anfrage im geschützten Speicher für einen ausdrücklichen Wiederholungsversuch aufbewahren. Diese ausstehende Anfrage wird nach erfolgreichem Versand, Abmeldung oder Kontowechsel entfernt. Private Downloadkopien sind vorübergehend und werden nach dem Teilen oder beim Sperren oder Wechseln der Sitzung gelöscht.

Es werden nur von Ihnen ausgewählte Dateien hochgeladen. Eine außerhalb der App bewusst gespeicherte oder geteilte Kopie wird vom gewählten Ziel verarbeitet und bei der Abmeldung nicht entfernt. Das Webportal verwendet notwendige Sitzungs- und Sicherheitscookies. Die gesonderte Datenschutzerklärung von labforty.com erläutert die Cookies dieser Website.

Aufbewahrung und Kontolöschung

Anmeldecodes laufen nach 10 Minuten, Sitzungen nach 30 Tagen ab. Die Sitzungswartung entfernt abgelaufene Sitzungen und Codedatensätze, deren Ablauf mehr als einen Tag zurückliegt. Abmeldung oder Widerruf einer Sitzung entfernt deren serverseitigen Anmeldezugang und die zugehörige Geräteregistrierung. Diese technischen Fristen bestimmen nicht die Aufbewahrung von Geschäftsdatensätzen.

Hochgeladene Supportanhänge, die keiner gesendeten Nachricht zugeordnet wurden, laufen nach 24 Stunden ab und können bereinigt werden. Eingereichte Supportnachrichten, Dokumente, Arbeits-, Wartungs- und Rechnungsdatensätze bleiben im Intranet. Abmeldung, Rücknahme einer Veröffentlichung oder Entfernung des App-Zugangs löschen diese Datensätze nicht automatisch.

Wir bewahren Geschäfts-, Sicherheits- und Testdatensätze auf, solange sie für die Kundenbeziehung, offene Support- oder Sicherheitsfragen, geltende Buchführungs- oder Rechtspflichten oder die Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind. Die Dauer hängt von der Datensatzart, der Leistungsbeziehung und gesetzlichen Anforderungen ab. Kontaktieren Sie uns zur Kontolöschung oder Löschung personenbezogener Daten und um nach der für einen bestimmten Datensatz geltenden Aufbewahrungspflicht zu fragen.

Ihre Rechte und Kontakt

Nach der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit verlangen, soweit die Voraussetzungen des jeweiligen Rechts erfüllt sind. Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und eine Einwilligung bei darauf beruhender Verarbeitung widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die zuvor rechtmäßige Verarbeitung.

Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] und beschreiben Sie das betroffene Konto oder die Informationen. Wir benötigen gegebenenfalls Angaben zur Prüfung Ihrer Identität und zum Schutz der Daten anderer Personen. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb der geltenden DSGVO-Fristen und erklären rechtmäßige Einschränkungen, Aufbewahrungspflichten oder zulässige Fristverlängerungen.

Sie können sich bei der bulgarischen Kommission für den Schutz personenbezogener Daten oder der Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort, Arbeitsplatz oder Ort des vermuteten Verstoßes beschweren. Sie müssen uns nicht zuvor kontaktieren.

• Bulgarische Datenschutzkommission: Beschwerden

Aktualisierungen dieser Erklärung

Das oben genannte Datum bezeichnet diese Fassung. Wir aktualisieren die Erklärung bei Änderungen der Datenverarbeitung im Kundenbereich und stellen zusätzliche gesetzlich erforderliche Hinweise oder Wahlmöglichkeiten bereit. Kontaktieren Sie LabForty, wenn Sie Informationen zu einer früheren Fassung benötigen.

Ihr Kundenbereich

Diese Bedingungen gelten für den Zugang auf Einladung zu myLabForty. Betreiber ist Лаб40 ЕООД (Lab40 EOOD) unter dem Handelsnamen LabForty, EIK 205622271, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BG205622271, mit eingetragener Anschrift Kapitan-Raycho-Straße 56, 3. Etage, Laden 13, 4000 Plovdiv, Bulgarien.

Der Kundenbereich zeigt die für Ihr Konto aktuell freigegebenen Unternehmens- und Projektdatensätze: veröffentlichte Dienstbeobachtungen, Supportverträge und Kontakte, Arbeit und erfassten Aufwand, Wartung, Dokumente, freigegebene Rechnungen und Supportgespräche. LabForty-Mitarbeitende verwalten Geschäftsdatensätze im Intranet.

Anmeldung und Zugang

Melden Sie sich mit der eingeladenen E-Mail-Adresse und einem Einmalcode an. Schützen Sie Code und Gerät. Verwenden Sie nur Ihren eigenen berechtigten Zugang und kontaktieren Sie LabForty bei Verdacht auf Missbrauch oder wenn Ihr Zugang entfernt werden soll.

Es gibt keine öffentliche Registrierung. Der Zugang hängt von Ihrer Kundenbeziehung und den aktuellen Unternehmens-, Projekt- und Veröffentlichungsberechtigungen ab. Er kann bei Änderungen dieser Berechtigungen oder zur Behebung unbefugter Nutzung und zum Schutz des Dienstes geändert oder entzogen werden.

Bestehende Verträge und angezeigte Informationen

App-Zugang kauft, erneuert oder verlängert keine Leistungen. Die App bietet keine Käufe oder kostenpflichtigen Pläne; die Anzeige einer Rechnung stellt keinen Zahlungsdienst in der App bereit. Ihr bestehender Vertrag regelt kommerzielle Leistungen, Entgelte, Antwort- oder Lösungszusagen, Haftung und Streitbeilegung. Diese Bedingungen ändern weder diesen Vertrag noch zwingende gesetzliche Rechte.

Prüfen Sie Zeitangaben und Verfügbarkeit von Monitoring und veröffentlichten Datensätzen. Aktualisierungen und Mitteilungen können verspätet oder nicht verfügbar sein. Ein unbekannter, veralteter oder unveröffentlichter Wert belegt weder null Arbeitsaufwand noch die Abwesenheit eines Vorfalls oder eine Leistungsgarantie. Erfasster Aufwand, verstrichene Wartungszeit, Vertragslaufzeit und Nutzung eines Stundenkontingents sind unterschiedliche Maße.

Supportanfragen und Dateien

Senden Sie Anfragen, Antworten und zulässige Anhänge über den Kundenbereich. Der angezeigte Status und ein genannter Supportvertrag bestimmen die Bearbeitung der Anfrage. Die Bitte um Markierung als gelöst fordert das Team zur Statusänderung auf. Eine Antwort auf eine gelöste Anfrage bittet zugleich um erneute Öffnung.

Senden Sie nur Inhalte, die Sie teilen dürfen und die für die Anfrage erforderlich sind. Fügen Sie keine Passwörter, Geheimnisse oder unnötigen personenbezogenen Informationen bei. Der Kundenbereich ist kein Dienst für Notfallmeldungen; verwenden Sie den für Ihr Projekt vereinbarten dringenden Kontaktweg.

Zum Anzeigen oder Herunterladen privater Dateien und Rechnungen benötigen Sie eine aktuelle Berechtigung. Sie sind für Empfänger und Ziele verantwortlich, die Sie beim Speichern oder Teilen einer Kopie außerhalb der App auswählen.

Angemessene Nutzung und Verfügbarkeit

Versuchen Sie nicht, Berechtigungen zu umgehen, auf andere Konten zuzugreifen, den Dienst zu stören oder rechtswidrige beziehungsweise schädliche Inhalte hochzuladen. Melden Sie vermutete Fehler, unbefugten Zugriff oder falsche veröffentlichte Informationen an LabForty.

Wartung, Verbindungsprobleme oder erforderliche App-Updates können den Zugang unterbrechen. TestFlight-Versionen dienen dem Testen, können Fehler enthalten und nach Apples TestFlight-Regeln ablaufen. Verfügbarkeit oder eine Mitteilung begründen keine zusätzliche Zusage zu Betriebs- oder Antwortzeiten.

Datenschutz, Aktualisierungen und Kontakt

Die myLabForty-Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung von Konto-, Service- und Geräteinformationen und wie Sie die Kontolöschung beantragen oder Ihre Datenschutzrechte ausüben können.

Wir können diese App-Nutzungsbedingungen bei Änderungen des Kundenbereichs aktualisieren. Das oben genannte Datum bezeichnet diese Fassung; Änderungen Ihres kommerziellen Vertrags folgen dessen Verfahren. Bei Fragen zu Zugang, Support oder Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie [email protected].