Weltweite Unterstützung und Wartung
Wir unterstützen Sie dabei, sich auf die Expansion Ihres Unternehmens zu konzentrieren, während Sie gleichzeitig Kosten reduzieren und sich vor der internen Bearbeitung von Software-Upgrades und Wartungsproblemen schützen.
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Vorteile
Mit LabForty wird Ihr Projekt von Experten während jeder Entwicklungsphase betreut. Ihr Projekt ist einzigartig, und das erkennen wir durch die Annahme einer maßgeschneiderten Strategie an. Dies stellt sicher, dass Ihre spezifischen Ziele und Anforderungen mit Präzision und Sorgfalt erfüllt werden.

Prioritätsservice
Unser Prioritätsservice garantiert, dass Ihre Serviceanfragen mit höchster Priorität behandelt werden. Kunden erhalten immer innerhalb von zwei Stunden eine Antwort auf Anfragen.
Überwachung und Optimierung
Die Echtzeitüberwachung ist entscheidend, um durchgehend verfügbare und nahtlose Benutzererfahrungen zu gewährleisten. Unser Service erkennt Leistungsprobleme frühzeitig und bietet eine Ursachenanalyse.
Software-Updates
Updates sind entscheidend, um Ihre Software sicher und schnell zu halten. Unsere Support- und Wartungsverträge stellen sicher, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist und ihr Unternehmen bereit zu wachsen ist.
Reduzierung der Verantwortung & Kosten
Wir können einen maßgeschneiderten Support- und Wartungsplan entsprechend den Anforderungen der verwendeten Software erstellen. Dies ist der effizienteste Weg, um interne Verantwortlichkeiten zu reduzieren und Ausgaben zu planen.
Aktueller Technologie-Stack
Um mit Trends und technologischem Fortschritt Schritt zu halten, muss auch Ihre Software sich weiterentwickeln. Egal, ob es darum geht, Design-Trends zu verfolgen oder neue Funktionen hinzuzufügen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen, LabForty ist hier, um zu helfen.
Expertenrat
Mit LabForty wird Ihr Projekt von Experten während jeder Entwicklungsphase betreut. Unser Team verfolgt bei jedem Projekt einen maßgeschneiderten Ansatz, angefangen bei der Projekterkundung bis zur Einführung und fortlaufenden Unterstützung.
Arten der Wartung
Unser Prioritätsservice garantiert, dass Serviceanfragen mit höchster Priorität behandelt werden.
Fehlerbehebung
Präventive Wartung
Verbessernde Wartung

Unterstützung, wenn Sie sie brauchen
Für Start-ups ist die Auslagerung von Supportaufgaben der beste Weg, um Ihre Time-to-Market, Aufwände und Kosten zu reduzieren.Etablierte Institutionen hingegen profitieren davon, ihre Teams auf Betriebsabläufe, Erkenntnisgewinnung und die Erschließung neuer Märkte konzentrieren zu können.
Sprich mit einem expertenUnser Support- und Wartungsprozess
Sie erhalten immer innerhalb von zwei Stunden eine Antwort. 24/7

Formale Anfrage
Nach Erhalt Ihrer Supportanfrage ist unser Ziel, so schnell wie möglich die richtige Lösung zu finden und umzusetzen. Wir werden ein Treffen mit Ihnen vereinbaren, um den aktuellen Zustand Ihres Softwareprodukts zu besprechen und alle anderen potenziellen Faktoren zu erörtern, die eine Rolle spielen könnten.
Systemanalyse
Sobald unser Support-Team alle potenziellen Auswirkungen versteht, bewerten wir Ihre Systeme, um die Ursache zu identifizieren. Wir werden jede Codezeile überprüfen und auch andere mögliche Ursachen wie abgelaufene Abonnements und Malware identifizieren.
Lösungsbewertung
Unsere Softwareingenieure identifizieren oft mehrere Lösungen. Wir ermitteln alle potenziell betroffenen Funktionen, um sicherzustellen, dass Code-Anpassungen keine weiteren Probleme verursachen, und geben dann eine Empfehlung ab. Wir besprechen alle Optionen mit Ihnen, um den richtigen Lösungsweg zu bestimmen.
Umsetzung
Unser Technischer Support-Leiter erstellt Fehler-Triage-Tickets für unser Support-Team, um sofort mit der Arbeit zu beginnen. Durch die Nutzung von Debugging-Tools, Überprüfungsprotokollen und dem Einblick in alle Codezeilen arbeitet unser Support-Team daran, jeden in Ihrer Supportanfrage beschriebenen Fehler zu beheben.
Testen
Sobald wir überprüfen, dass alle Funktionen und Abläufe in unserer Testumgebung stabil sind und wie beabsichtigt funktionieren, implementieren wir die Fehlerkorrekturen in der Live-Produktion. Sobald die Korrektur live ist, werden wir um Ihre Bestätigung bitten, bevor wir die Anfrage abschließen.
Finden Sie den richtigen Prioritätsplan
Branchenführender Support, direkt ab Werk.
Essential
Zertifikate & Software-Updates
Leistungsprüfungen
Wöchentliche Backups
Serverwartung
Aktualisierungen des Webinhalts bei Bedarf
Antwort innerhalb von 72 Stunden
3 Stunden Supportzeit
Professional
Zertifikate & Software-Updates
Leistungsprüfungen
Wöchentliche Backups
Serverwartung
Aktualisierungen des Webinhalts bei Bedarf
Antwort innerhalb von 72 Stunden
12 Stunden Supportzeit
Enterprise
Kostenloses SSL-Zertifikat
Hosting inbegriffen
CDN inbegriffen
Account Manager
Zertifikate & Software-Updates
Sicherheitsüberwachung
Leistungsprüfungen und Optimierungsvorschläge
Benutzererfahrungstests und Optimierungsvorschläge
SEO Beratung
Browser- und Gerätetests
Wöchentliche Backups
Serverwartung
Aktualisierungen des Webinhalts bei Bedarf
24/7 Antwort innerhalb von 2 Stunden
40 Stunden Supportzeit