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Weltweite Unterstützung und Wartung

Wir unterstützen Sie dabei, sich auf die Expansion Ihres Unternehmens zu konzentrieren, während Sie gleichzeitig Kosten reduzieren und sich vor der internen Bearbeitung von Software-Upgrades und Wartungsproblemen schützen.

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Vorteile

Mit LabForty wird Ihr Projekt von Experten während jeder Entwicklungsphase betreut. Ihr Projekt ist einzigartig, und das erkennen wir durch die Annahme einer maßgeschneiderten Strategie an. Dies stellt sicher, dass Ihre spezifischen Ziele und Anforderungen mit Präzision und Sorgfalt erfüllt werden.

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Prioritätsservice

Unser Prioritätsservice garantiert, dass Ihre Serviceanfragen mit höchster Priorität behandelt werden. Kunden erhalten immer innerhalb von zwei Stunden eine Antwort auf Anfragen.

Überwachung und Optimierung

Überwachung und Optimierung

Die Echtzeitüberwachung ist entscheidend, um durchgehend verfügbare und nahtlose Benutzererfahrungen zu gewährleisten. Unser Service erkennt Leistungsprobleme frühzeitig und bietet eine Ursachenanalyse.

Software-Updates

Software-Updates

Updates sind entscheidend, um Ihre Software sicher und schnell zu halten. Unsere Support- und Wartungsverträge stellen sicher, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist und ihr Unternehmen bereit zu wachsen ist.

Reduzierung der Verantwortung & Kosten

Reduzierung der Verantwortung & Kosten

Wir können einen maßgeschneiderten Support- und Wartungsplan entsprechend den Anforderungen der verwendeten Software erstellen. Dies ist der effizienteste Weg, um interne Verantwortlichkeiten zu reduzieren und Ausgaben zu planen.

Aktueller Technologie-Stack

Aktueller Technologie-Stack

Um mit Trends und technologischem Fortschritt Schritt zu halten, muss auch Ihre Software sich weiterentwickeln. Egal, ob es darum geht, Design-Trends zu verfolgen oder neue Funktionen hinzuzufügen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen, LabForty ist hier, um zu helfen.

Expertenrat

Expertenrat

Mit LabForty wird Ihr Projekt von Experten während jeder Entwicklungsphase betreut. Unser Team verfolgt bei jedem Projekt einen maßgeschneiderten Ansatz, angefangen bei der Projekterkundung bis zur Einführung und fortlaufenden Unterstützung.

Arten der Wartung

Unser Prioritätsservice garantiert, dass Serviceanfragen mit höchster Priorität behandelt werden.

Fehlerbehebung

Häufig als 'Fehler' oder 'Bug'-Wartung bezeichnet, korrigiert diese art der Wartung von Benutzern gemeldete Fehler. Dies ist die dringendste Art der Softwarewartung, ob es darum geht, ein Problem zu lösen, die Sicherheit zu erhöhen oder regulatorische Compliance sicherzustellen.

Präventive Wartung

Verbessernde Wartung

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Unterstützung, wenn Sie sie brauchen

Für Start-ups ist die Auslagerung von Supportaufgaben der beste Weg, um Ihre Time-to-Market, Aufwände und Kosten zu reduzieren.Etablierte Institutionen hingegen profitieren davon, ihre Teams auf Betriebsabläufe, Erkenntnisgewinnung und die Erschließung neuer Märkte konzentrieren zu können.

Sprich mit einem experten

Unser Support- und Wartungsprozess

Sie erhalten immer innerhalb von zwei Stunden eine Antwort. 24/7

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Formale Anfrage

Formale Anfrage

Nach Erhalt Ihrer Supportanfrage ist unser Ziel, so schnell wie möglich die richtige Lösung zu finden und umzusetzen. Wir werden ein Treffen mit Ihnen vereinbaren, um den aktuellen Zustand Ihres Softwareprodukts zu besprechen und alle anderen potenziellen Faktoren zu erörtern, die eine Rolle spielen könnten.

Systemanalyse

Systemanalyse

Sobald unser Support-Team alle potenziellen Auswirkungen versteht, bewerten wir Ihre Systeme, um die Ursache zu identifizieren. Wir werden jede Codezeile überprüfen und auch andere mögliche Ursachen wie abgelaufene Abonnements und Malware identifizieren.

Lösungsbewertung

Lösungsbewertung

Unsere Softwareingenieure identifizieren oft mehrere Lösungen. Wir ermitteln alle potenziell betroffenen Funktionen, um sicherzustellen, dass Code-Anpassungen keine weiteren Probleme verursachen, und geben dann eine Empfehlung ab. Wir besprechen alle Optionen mit Ihnen, um den richtigen Lösungsweg zu bestimmen.

Umsetzung

Umsetzung

Unser Technischer Support-Leiter erstellt Fehler-Triage-Tickets für unser Support-Team, um sofort mit der Arbeit zu beginnen. Durch die Nutzung von Debugging-Tools, Überprüfungsprotokollen und dem Einblick in alle Codezeilen arbeitet unser Support-Team daran, jeden in Ihrer Supportanfrage beschriebenen Fehler zu beheben.

Testen

Testen

Sobald wir überprüfen, dass alle Funktionen und Abläufe in unserer Testumgebung stabil sind und wie beabsichtigt funktionieren, implementieren wir die Fehlerkorrekturen in der Live-Produktion. Sobald die Korrektur live ist, werden wir um Ihre Bestätigung bitten, bevor wir die Anfrage abschließen.

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Branchenführender Support, direkt ab Werk.

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