Глобална поддръжка

LabForty осигурява непрекъсната поддръжка и обслужване, за да може организациите спокойно да се фокусират върху управлението на своя бизнес и да постигат своите цели. С нас Вие се фокусирате върху разширяването на своя бизнес, докато същевременно намалявате своите разходи и не се налага да се занимавате с проблемите, свързани с обновяването и поддръжката на Вашия софтуер.

Предимства

Приоритетно обслужване

Нашето Приоритетно обслужване Ви гарантира, че Вашите заявки ще бъдат разглеждани с най-висок приоритет. Клиентите винаги получават отговор на своите запитвания в рамките на два часа.

Мониторинг и оптимизация

Мониторингът в реално време е от изключителна важност, когато става въпрос за качество на уеб приложенията и за гладко, безпроблемно потребителско преживяване. С нашето обслужване всички проблеми с производителността се идентифицират още на ранен етап и извършваме анализ на причините.

Обновяване
на софтуера

Обновяването е изключително важно, за да поддържате сигурността и скоростта на Вашия софтуер. С нашите договори за поддръжка и обслужване Вие гарантирано ще бъдете в крак с най-новите развития и тенденции и ще сте готови за следващата стъпка във Вашето развитие.

По-малко отговорности и разходи

Ние може да изготвим персонализиран план за поддръжка и обслужване, специално пригоден към нуждите на Вашата компания и софтуера, който използвате. Това е най-ефикасният начин да намалите вътрешните си задължения и да планирате своите разходи.

Експертни
съвети

Поверете своя проект в ръцете на нашите експерти в LabForty, които ще поемат всеки етап от неговата разработка. Нашият екип прилага индивидуален подход към всяка отделна стъпка от процеса, от първоначалното събиране на информация за проекта до поддръжката след неговото стартиране.

Най-съвременните технологии

За да сте в крак с най-новите тенденции и технологични иновации, Вашият софтуер трябва да се развива, също като Вас. Независимо дали желаете да следвате най-новите тенденции в дизайна или да добавите нова функционалност, за да посрещате по-добре нуждите на своите клиенти, LabForty е до Вас, за да Ви помогне.

Видове поддръжка

Нашето приоритетно обслужване гарантира, че Вашите заявки ще бъдат разглеждани с най-висок приоритет. Вие винаги получавате отговор в рамките на два часа. По всяко време на деня. Всеки ден от седмицата.
Често наричана и „отстраняване на бъгове“, този тип поддръжка включва отстраняване на неизправности и докладвани от потребителите грешки в изходния код. Това е най-спешният вид поддръжка на софтуера. Независимо дали се разрешава проблем или се подобрява сигурността, дали карате приложенията да работят с други елементи от използваните технологии или осигурявате нормативно съответствие, LabForty има точните услуги по поддръжка за Вас.
Както предполага името, превантивната поддръжка е практиката да се предприемат мерки, за да се гарантира, че софтуерът продължава да функционира така, както се предполага. Въпреки че анализът включва преглед на кода и функциите, в него се включва и определяне на други възможни причини, като например неактуални абонаменти или злонамерен код. След като Вашият екип по поддръжка разгледа всички потенциални неблагоприятни въздействия, ние извършваме оценка на Вашите системи, за да идентифицираме подлежащата причина.
С фокус върху итерациите, усъвършенстващата поддръжка се определя като инженерство след окончателното доставяне на софтуера с цел оценка на неговата функционалност и/или експлоатационни показатели. Стъпвайки върху обратна връзка от потребителите, усъвършенстващата поддръжка отговаря за внедряването на нови функции на база подадената от потребителите информация.

Поддръжка точно тогава, когато Ви е
нужна

За старт-ъп компаниите изнасянето на дейностите по поддръжка е най-добрият начин да се намали времето до стъпването на пазара, както и ненужните усилия и разходи. Вече изградените институции, от друга страна, биха оценили предимството на това да могат да фокусират своите екипи върху текущите операции, генерирането на нови идеи и разширяването към нови пазари. Използвайки услугите на LabForty, нашите корпоративни клиенти получават високо качество и бърза поддръжка за всички наши софтуерни продукти.

Нашият процес по поддръжка

1
Официална заявка
След като получим Вашата заявка за поддръжка, нашата цел е да намерим и приложим правилното решение възможно най-бързо. Ние ще насрочим среща с Вас, за да обсъдим моментното състояние на Вашия софтуерен продукт, както и всички останали потенциални фактори, които могат да играят роля или имат причинно-следствена връзка с Вашата заявка.
Системен анализ
2
След като нашият екип по поддръжка анализира всички потенциални неблагоприятни последствия, ние извършваме оценка на Вашата система, за да идентифицираме подлежащата причина. Ние ще преразгледаме всеки един ред на кода и ще идентифицираме други възможни причини като неактуални абонаменти или злонамерен код.
3
Оценка на решението
Много често нашите софтуерни инженери идентифицират няколко различни решения. Ние преглеждаме всички потенциално засегнати функции, за да сме сигурни, че промените по кода няма да доведат до други проблеми, след което даваме своите препоръки и преглеждаме заедно с Вас всички варианти, за да определим правилния път към разрешаване на проблема.
Имплементация
4
Ръководителят на техническата поддръжка регистрира тикет за анализ на грешката, за да може нашият екип по поддръжка да започне незабавно работа. Нашият екип по поддръжка ще използва всички инструменти за отстраняване на неизправности, ще преразгледа журналите и ще претърси всеки ред от кода, за да отстрани всяка грешка, описана в искането Ви за поддръжка.
5
Изпитване
След като се уверим, че всички функции са стабилни и функционират правилно в нашата тестова среда, ние прилагаме решението на живо в продукционна среда. След като решението премине във фаза на живо, ще Ви помолим за Вашето потвърждение преди да затворим заявката.

Открийте правилния
план за Вас

Водеща за индустрията поддръжка – готово решение за Вас. Вашите заявки се обработват с най-висок приоритет, а Вие винаги получавате отговор в рамките на два часа.

Основен

  • Сертификати и софтуерни актуализации
  • Сканиране на ефективността
  • Седмични архиви
  • Поддръжка на сървъра
  • Актуализации на уеб съдържание, ако е необходимо
  • Отговор до 72 часа
  • 3 часа време за поддръжка

Професионален

  • Безплатен SSL сертификат
  • Сертификати и софтуерни актуализации
  • Мониторинг на сигурността
  • Сканиране на ефективността и предложения за оптимизиране
  • Седмични архиви
  • Поддръжка на сървъра
  • Актуализации на уеб съдържание, ако е необходимо
  • Отговор до 48 часа
  • 12 часа време за поддръжка
ПОПУЛЯРЕН

Корпоративни
графики

  • Безплатен SSL сертификат
  • Включен хостинг
  • Безплатен CDN
  • Специализиран акаунт мениджър
  • Сертификати и софтуерни актуализации
  • Мониторинг на сигурността
  • Сканиране на ефективността и предложения за оптимизиране
  • Тестване на потребителския опит и предложения за оптимизация
  • SEO консултации
  • Тестване на браузър и устройство
  • Седмични архиви
  • Поддръжка на сървъра
  • Актуализации на уеб съдържание, ако е необходимо
  • 24/7 отговор в рамките на 2 часа
  • 40 часа време за поддръжка